TS 10079

TS 10079, elektrikli ve mekanik ev eşyaları için tamir ve bakım hizmetlerinin nasıl sınıflandırılacağını ve bu hizmetleri sunan servislerin hangi niteliklere göre tanımlanacağını ele alan bir hizmet standardıdır. Ev tipi cihazların bakım ve onarımında, hizmetin kapsamını belirleyen işletme düzeni, teknik yeterlilik ve hizmet türleri arasındaki ayrım önem taşır; bu standart da bu çerçevede genel bir sınıflandırma ve özellikler yapısı kurar.

Servislerin sınıflandırılmasında temel yaklaşım

Bu tür bir standartta odak, cihazların kendisinden çok, onlara hizmet veren kuruluşların hangi gruplar altında değerlendirileceğidir. Elektrikli ev eşyaları ile mekanik ev eşyaları aynı kullanım ortamında yer alsa da, arıza giderme, periyodik bakım, parça değişimi ve ayar işlemlerinin gerektirdiği bilgi alanları farklılaşabilir. Genel teknik bağlamda bu ayrım, servislerin uzmanlık düzeyini, hizmet alanını ve organizasyon yapısını daha açık tanımlamaya yarar.

Ev ve benzeri yerlerde kullanılan cihazlar için hizmet çerçevesi

Standardın kapsamı, ev ve benzeri yerlerde kullanılan elektrikli ve mekanik ev cihazlarına yönelik servisleri içerir. Bu, gündelik kullanımda karşılaşılan beyaz eşya ve benzeri ekipmanların bakım-onarım hizmetleri için ortak bir tanımlama zemini sağlar. Böyle belgeler, tüketici hizmetlerinde karşılaştırılabilirlik ve düzenlilik oluşturmaya yardımcı olur; ancak bu kaydın başlığından ve özetinden, belirli test prosedürleri veya sayısal teknik limitler çıkarılamaz.

Bu belge 1999’da yürürlükten kaldırılmıştır; buna rağmen konu alanı, ev cihazlarının servis yönetimi, bakım organizasyonu ve onarım hizmetlerinin sınıflandırılması gibi teknik kavramları anlamak için yararlıdır.