TS 10956

TS 10956, elektronik mamuller için tamir ve bakım servislerinin sınıflandırılması ile bu hizmetlere ilişkin özellikleri ele alan bir hizmet standardıdır. Standardın odağı, elektronik ve elektro-mekanik ürünlere yönelik servislerin nasıl ayrıştırıldığı ve hangi niteliklerle tanımlandığıdır; yani ürünün kendisinden çok, bu ürünlere verilen teknik hizmetin yapısını düzenler.

Tamir ve bakım hizmetlerinin teknik anlamı

Elektronik ürünlerde tamir, arıza giderme ve çalışır duruma getirme işlemlerini; bakım ise performansın korunması, aşınma etkilerinin azaltılması ve kullanım sürekliliğinin desteklenmesini ifade eder. Bu tür hizmetlerde ölçüm, teşhis, parça değişimi, ayar ve fonksiyon kontrolü gibi uygulamalar öne çıkar. Elektronik ve elektro-mekanik ürünler birlikte anıldığında, hem devre ve bileşen temelli sistemler hem de motor, röle, mekanik aktarma veya kontrol alt sistemi içeren cihazlar kapsam açısından düşünülür.

Standardın belirlediği kapsam ve sınırlar

Bu standard, elektronik mamullerin tamir ve bakım servislerinin sınıflandırılması ve özelliklerini kapsar. Bununla birlikte, bilgisayarlar, elektronik haberleşme cihazları, tıbbi ve endüstriyel cihazlar ile müzik enstrümanlarına ilişkin tamir ve bakım servislerini kapsamaz. Bu ayrım önemlidir; çünkü söz konusu cihaz grupları, farklı teknik uzmanlık, güvenlik yaklaşımı ve servis organizasyonu gerektirebilir.

Genel teknik açıdan bakıldığında böyle bir sınıflandırma standardı, servis türlerinin ortak bir dilde tanımlanmasına yardımcı olur. İşletmelerin hizmet alanını, teknik yeterliliğini ve sunulan bakım yaklaşımını anlaşılır kılarken; kullanıcılar açısından da hangi tür elektronik ürüne hangi kapsamda servis verildiğini ayırt etmeyi kolaylaştırır. TS 10956’nın kendine özgü katkısı, bu hizmet alanını elektronik mamuller çerçevesinde düzenleyip belirli cihaz gruplarını açıkça dışarıda bırakmasıdır.