TS 11075
Oto galerileri - Genel kurallar
Bu standard, oto Galerileri genel kurallarını kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 11075, oto galerileri için genel kuralları ele alan bir hizmet standardıdır. Konu, araç satışı yapılan galeri ortamının düzeni, hizmet yaklaşımı ve tüketiciye sunulan temel koşulların nasıl çerçevelenmesi gerektiğidir. Bu tür bir standart, oto galerisi kavramını yalnızca bir satış noktası olarak değil, müşterinin araçları karşılaştırabildiği, bilgi alabildiği ve hizmet sürecini değerlendirebildiği bir ticari hizmet alanı olarak ele alır.
Oto galerisi kavramının hizmet boyutu
Genel anlamda oto galerileri, yeni veya kullanılmış araçların sergilendiği, satış görüşmelerinin yürütüldüğü ve çoğu zaman müşteri ile satıcı arasındaki ilk teknik-ticari temasın kurulduğu işletmelerdir. Bu alanda düzen, erişilebilirlik, bilgilendirme ve temsil edilen araçların sunum biçimi müşteri deneyimini doğrudan etkiler. TS 11075’in başlığı ve kapsamı, standardın bu işletme türüne ilişkin genel çerçeveyi tanımladığını gösterir; ayrıntılı işletme uygulamaları ise sektörün genel hizmet anlayışıyla birlikte değerlendirilir.
Bu tür bir standardın pratikte ele aldığı genel başlıklar
- Mekânın galeri faaliyetlerine uygun ve düzenli biçimde kullanılması
- Araçların sergilenmesi ve müşterinin incelemesine elverişli bir ortam sağlanması
- Satış öncesi bilgi aktarımında açıklık ve tutarlılık
- Müşteri kabulü, yönlendirme ve hizmet sürecinin temel düzeni
- İşletmenin oto galeri olarak tanınmasını kolaylaştıran genel organizasyon
Bu belge yürürlükten kaldırılmıştır; ancak kavramsal olarak, oto galerilerinde hizmet kalitesi ile ticari düzen arasındaki ilişkiyi anlamak için önem taşır. Bu tür standartlar, sektörün ortak dilini oluşturarak işletmelerin daha tutarlı bir hizmet yapısı kurmasına yardımcı olur. Burada amaç, araç satışının yalnızca işlem bazlı değil, düzenli ve anlaşılır bir hizmet deneyimi olarak sunulmasıdır.
- Publication Date: 28.04.1993
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler
- Pages: 5
- Source Standard: Derleme, Orjinal
- International Equivalents:
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.