TS 12047/T4

TS 12047/T4, motorlu araçlar için yetkili servislerin hangi işletmecilik, personel, teknik donanım ve yapı koşullarıyla çalışacağını düzenleyen bir standarttır. Odak noktası, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerin ana firma ile yapılan sözleşme çerçevesinde düzenli, izlenebilir ve yeterli altyapıyla yürütülmesidir. Bu nedenle belge, araç bakım ve onarım hizmetinin kendisinden çok, bu hizmeti verecek servisin organizasyonunu ele alır.

Yetkili servis yapısının teknik kapsamı

Standartta periyodik bakım, teşhis, motor, vites kutusu, aktarma organları, süspansiyon sistemi, elektrik ve elektronik sistemler, yardımcı sistemler, ilave sistemler ve gövde işleri gibi başlıklar birlikte anılır. Bu ayrım, modern araç servisçiliğinde mekanik, elektrik-elektronik ve kaporta-boya işlerinin farklı uzmanlık ve ekipman gerektirmesinden kaynaklanır. Yetkili servis kavramı da tam bu nedenle yalnızca onarım yapan bir işyeri değil, belirli hizmetleri kurallı biçimde sunabilecek teknik ve idari kapasiteye sahip bir hizmet yapısı anlamına gelir.

İşletme, personel ve donanım açısından genel anlamı

Genel teknik bakışla bu tür standartlar; çalışanların yeterliliği, iş akışının düzeni, uygun ekipman kullanımı, servis alanlarının fiziksel özellikleri ve hizmetin sınıflandırılması gibi unsurları birlikte değerlendirir. Araç bakım hizmetlerinde doğru teşhis, uygun yedek parça ve ekipman seçimi, elektronik sistemlerle uyumlu çalışma ve tadilatların mevzuata uygun yürütülmesi önemlidir. TS 12047/T4 de bu hizmetlerin, ilgili sözleşme ve yürürlükteki kurallar çerçevesinde organize edilmesini hedefler.

• Satış öncesi ve satış sonrası hizmet düzeni
• Motorlu kara taşıtlarına yönelik servis organizasyonu
• İşletmecilik, çalışan özellikleri ve teknik ekipman gereklilikleri
• Yapısal özellikler ve servislerin gruplandırılması