TS 12214

TS 12214, hastanelerde kalite güvencesi çalışmalarının nasıl ele alınacağına ilişkin genel kriterleri tanımlar. Hastane hizmetlerinde kalite güvencesi; yalnızca hata aramak değil, süreçlerin planlı biçimde izlenmesi, hizmetin tutarlılığının korunması ve hasta bakımının geliştirilmesi için kurumsal bir yaklaşım kurulması anlamına gelir. Bu standart, bu yaklaşımın çerçevesini verirken kalite yönetimi, ölçme-değerlendirme ve sürekli iyileştirme kavramları arasında bağlantı kurar.

Kalite güvencesinin hastane bağlamındaki anlamı

Hastanelerde kalite güvencesi, klinik ve idari süreçlerin birlikte değerlendirilmesini gerektiren geniş bir alandır. Bu alanda amaç; hizmetin güvenilirliğini, sürekliliğini ve hasta odaklılığını destekleyen düzenli uygulamalar oluşturmaktır. Genel teknik açıdan kalite güvencesi, performansın önceden belirlenmiş ölçütlerle karşılaştırılması, sapmaların fark edilmesi ve düzeltici iyileştirmelerin başlatılması fikrine dayanır. Hastane ortamında bu, tıbbi hizmetlerden hemşirelik bakımına, destek birimlerinden kayıt ve organizasyon süreçlerine kadar uzanabilir.

Bu standardın kapsamı ve sınırları

• Standard, hastanelerde uygulanacak kalite güvencesi faaliyetleri için genel kuralları kapsar.
• Başlık ve kapsam, hastane içi kalite güvencesi yaklaşımını hedefler; belirli bir klinik branşa özgü uygulamadan çok kurumsal çerçeve sunar.
• Kalite güvencesi ile ilgili kavramların tutarlı kullanılmasına yardımcı olur ve ilgili TSE standartlarıyla birlikte değerlendirilmesi amaçlanır.

Bu nedenle TS 12214, hastane yönetimi içinde kaliteyi planlı ve sistematik biçimde ele almak isteyen kuruluşlar için temel bir kavramsal dayanak sağlar. Standardın değeri, tek tek uygulamalardan ziyade kalite güvencesinin hangi ilkelerle ele alınacağını ortak bir dil altında toplamasıdır.