TS 12498
Yetkili servisler - Bilgisayar ve/veya çevre birimleri için - Kurallar
Bu standard, bilgisayar ve/veya çevre birimleri için merkez yetkili servis ve servislerine ait kuralları kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12498, bilgisayar ve/veya çevre birimleri için merkez yetkili servis ile bağlı servislerin nasıl düzenleneceğine ilişkin kuralları ele alan bir hizmet standardıdır. Odak noktası, cihazların kendisi değil; bu cihazlara bakım, onarım ve kullanıcı desteği sunan servis yapısının yetkinliği, organizasyonu ve çalışma düzenidir.
Yetkili servis kavramı bilgisayar ürünlerinde ne anlama gelir?
Bilgisayar sistemleri; ana bilgisayar, iş istasyonu, yazıcı, tarayıcı, depolama birimi ve benzeri çevre birimlerinden oluşan bir ekosistem olarak çalışır. Bu tür ürünlerde servis kalitesi, yalnızca arızanın giderilmesine değil, doğru teşhis, uygun yedek parça yönetimi, teknik sorumluluk ve kayıtlı hizmet akışının sürdürülmesine de bağlıdır. Bu standart, tam da bu hizmet organizasyonunu düzenleyen kurallar çerçevesini hedefler.
Standartın kapsadığı hizmet yapısı
- Merkez yetkili servis ile ona bağlı servislerin kuralları
- Bilgisayar ve çevre birimleri için hizmet organizasyonu
- Teknik sorumluluğu olan servis yapılarının genel düzeni
- Bakım ve onarım hizmetlerinin yetkili servis çerçevesinde yürütülmesi
Genel teknik açıdan yetkili servis, ürünün üretici ya da ilgili teknik otorite tarafından tanımlanan bakım yaklaşımına uygun hareket eden servis yapısıdır. Bilgisayar ve çevre birimlerinde bu, özellikle arıza teşhisinin tutarlılığı, bileşen uyumu, veri ve bağlantı bütünlüğü ile kullanıcıya verilen teknik hizmetin standardize edilmesi açısından önem taşır. TS 12498’in kapsamı bu hizmet ilişkisini ve servis düzenini hedefler; cihazların performansına, yazılım ayrıntılarına veya ayrı test yöntemlerine ilişkin bir ürün standardı olarak okunmamalıdır.
- Publication Date: 24.04.2000
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 9
- Source Standard: Bilgisayar ve/veya Çevre Birimleri Servislerinin İncelenmesi ve Teknik Sorumlularıyla yapılan görüşmelerden elde edilen bilgiler.
- International Equivalents:
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.