TS 12498
Yetkili servisler - Bilgisayar ve çevre birimleri – Kurallar
Bu standard, bilgisayar ve çevre birimleri servislerinin işletmecilik, yapısal özellik, teknik donanım, çalışanların özellikleri ve belgelendirme ile ilgili kurallarını kapsar
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12498, bilgisayar ve çevre birimleri için yetkili servislerin nasıl düzenlenmesi gerektiğini ele alan ve bu hizmet noktalarının işletme, yapı, teknik donanım, personel ve belgelendirme yönlerinden kurallarını tanımlayan bir standarttır. Konu, yalnızca onarım faaliyeti değil; servis organizasyonunun güvenilir, izlenebilir ve tüketici hizmetine uygun biçimde yürütülmesi için gereken asgari çerçevedir.
Yetkili servisin organizasyon boyutu
Bu standardın odağındaki “yetkili servis” kavramı, bilgisayarlar ve yazıcılar, tarayıcılar, klavyeler, fareler, depolama birimleri gibi çevre birimlerine hizmet veren yapıların belirli bir düzen içinde çalışmasını ifade eder. Genel teknik açıdan böyle servislerde iş akışının tanımlı olması, sorumlulukların ayrılması ve teknik kararların yetkin personel tarafından alınması önemlidir. Standart, bu çerçevede işletmecilik ve yapısal özellikleri birlikte ele alarak servis hizmetinin kurumsal bir düzeyde yürütülmesini hedefler.
Teknik donanım, personel ve belgelendirme ilişkisi
Bilgisayar ve çevre birimleri servislerinde teknik donanım; arıza tespiti, bakım ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için uygun altyapıyı ifade eder. Personel özellikleri ise, hizmetin doğru yürütülmesi açısından eğitim, teknik yeterlilik ve görev tanımının önemini öne çıkarır. Belgelendirme başlığı da, servisin bu gereklilikleri sağladığını gösterecek kayıt ve değerlendirme düzenine işaret eder. Standart ayrıca tüketici mevzuatı ve satış sonrası hizmetler çerçevesiyle ilişkili bir referans zemini üzerinde konumlanır.
- Bilgisayar sistemleri ve çevre birimleri için servis organizasyonu
- İşletme ve yapı düzeni
- Teknik donanım ve hizmet altyapısı
- Personel nitelikleri ve teknik sorumluluk
- Belgelendirme ile ilgili kurallar
- Publication Date: 23.10.2015
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 9
- Source Standard: - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, - Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, - Kısa Mesafe Erişimli Telsiz (KET) Yönetmeliği, - Bilgisayar ve çevre birimleri servislerinin görülüp incelenmesi ve teknik sorumluları ile yapılan görüşmelerin değerlendirilmesi.
- International Equivalents: 12498--
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.