TS 12524

TS 12524, temizlik hizmeti veren iş yerleri için genel çalışma ve düzen kurallarını ele alan bir hizmet standardıdır. Temizlik hizmetlerinde iş akışının düzeni, kullanılan araç-gereçlerin uygunluğu ve hizmetin tutarlı biçimde yürütülmesi, hem hizmet kalitesi hem de kullanıcı beklentilerinin karşılanması açısından temel önemdedir.

Temizlik hizmetlerinde genel kuralların anlamı

Bu tür bir standardın amacı, temizlik hizmeti sunan işyerlerinin kuruluş ve işletme düzenini ortak bir çerçevede tanımlamaktır. Genel kurallar; çalışma ortamının organizasyonu, hijyenin korunması, personel uygulamaları ve hizmetin planlı biçimde verilmesi gibi başlıklarda yol gösterici olur. Temizlik hizmetleri; konut, ofis, kamu alanı, ticari tesis ve benzeri ortamlarda yüzeylerin, ekipmanın ve ortak kullanım alanlarının düzenli olarak temizlenmesini kapsayan geniş bir hizmet alanıdır.

Bu standardın kapsamı ve sınırları

Verilen kapsam bilgisine göre TS 12524, temizlik hizmeti veren işyerlerinin genel kurallarını kapsar; yani temizlik hizmetinin temel organizasyonuna odaklanır. Bu listeleme, standardın temizlik işinin tüm teknik detaylarını tek tek anlattığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, temizlik hizmetlerinde kullanılan su kalitesi, kimyasal ürün seçimi, ekipman hijyeni ve çalışma güvenliği gibi konular uygulamada birbirine bağlıdır ve hizmetin doğru yönetilmesinde belirleyici rol oynar.

• Hizmet sunumunda düzenli ve denetlenebilir bir işleyiş kurmayı hedefler.
• Temizlik hizmeti veren işyerlerinin genel iş organizasyonunu konu alır.
• Temizlik hizmetinin farklı ortamlar için ortak bir hizmet alanı olduğunu çerçeveler.
• Standart, 2014’te yürürlükten kaldırılmıştır; bu nedenle tarihsel bir referans niteliği taşır.