TS 12739
Yetkili servisler -Telefon ve telefon santralı için - Kurallar
Bu standard, kablolu, kablosuz telefonlar ve telefon santralı yetkili servislerinin; işletmecilik, yapısal özellik, teknik donanım, çalışanların özellikleri ve belgelendirme ile ilgili kurallarını kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12739, telefon ve telefon santralı için yetkili servislerin nasıl örgütleneceğine ilişkin kuralları ele alan bir standarttır. Kablolu, kablosuz ve DECT telefonlar ile telefon santralları ve arayan numara gösterimi gibi telefon hizmetiyle ilişkili ekipmanlara hizmet veren yetkili servisler için işletmecilik, yapısal düzen, teknik donanım, çalışan nitelikleri ve belgelendirme başlıklarında bir çerçeve sunar.
Yetkili servis yapısının teknik anlamı
Bu tür standartlarda “yetkili servis”, ürünün kurulumu, bakım-onarımı ve teknik desteği için belirli bir organizasyon düzenine sahip hizmet birimini ifade eder. Telefon ve santral sistemlerinde servis kalitesi yalnızca arıza giderme ile sınırlı değildir; doğru ekipman, yeterli teknik bilgi, kayıt düzeni ve sorumlulukların tanımlanması da önem taşır. TS 12739 bu genel yaklaşımı, telefon teknolojilerinin servis tarafına uyarlayan bir düzenleme olarak okunmalıdır.
Kapsanan cihaz ve hizmet grupları
- Kablolu telefonlar
- Kablosuz telefonlar
- DECT telefonlar
- Telefon santralları
- Arayan numara gösterimiyle ilişkili telefon hizmetleri
Genel teknik açıdan telefon santralları, birden çok dahili hattın ve dış hatların yönetildiği haberleşme altyapılarıdır; servis gereksinimleri telefon uç cihazlarından daha karmaşık olabilir. Belgelendirme boyutu ise servisin belirli kurumsal ve teknik şartları sağladığını gösteren bir çerçeveye işaret eder. Bu standart, 2006’da kabul edilip daha sonra yürürlükten kaldırılmıştır; dolayısıyla ürün veya hizmet değerlendirmesinde güncel mevzuat ve ilgili güncel standartlar ayrıca dikkate alınmalıdır.
- Publication Date: 24.04.2006
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 33.040.01 Telekomünikasyon Sistemleri (Genel)
- Pages: 9
- Source Standard: Servislerin görülüp incelenmesi ve teknik sorumluları ile yapılan görüşmelerin değerlendirilmesi. -4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- International Equivalents: ---
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.