TS 12739
Yetkili servisler - Telefon ve telefon santrali ile ekipmanları - Kurallar
Bu standard, telefon, telefon santrali ile ekipmanları servislerinin işletmecilik, yapısal özellik, teknik donanım, çalışanların özellikleri ve belgelendirme ile ilgili kurallarını kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12739, telefon, telefon santrali ve bunların ekipmanlarına hizmet veren yetkili servislerin nasıl örgütleneceğini ve hangi asgari nitelikleri taşıması gerektiğini ele alan bir standarttır. Konu, yalnızca onarımın teknik yönüyle sınırlı değildir; servislerin işletme yapısı, fiziksel düzeni, teknik donanımı, personel yeterliliği ve belgelendirme çerçevesi birlikte değerlendirilir.
Yetkili servis yapısında ele alınan temel unsurlar
Bu tür servislerde amaç, telekomünikasyon cihazlarının bakım ve onarımının düzenli, izlenebilir ve yetkin biçimde yapılabilmesidir. Telefon santralleri ve ilgili ekipmanlar; anahtarlama, çağrı yönlendirme, hat yönetimi, güç beslemesi ve kullanıcı uçlarıyla etkileşim gibi işlevleri birlikte barındırabilir. Bu nedenle servis yeterliliği, sadece arızayı giderebilmekten çok, cihazın sistem içindeki rolünü anlayabilen personel ve uygun teknik altyapı gerektirir.
Standardın kapsamı, bu hizmetlerin işletmecilik düzenini, fiziksel özelliklerini, teknik ekipmanlarını, çalışanlarda aranacak özellikleri ve belgelendirme yaklaşımını kapsar. Genel teknik bağlamda bu başlıklar; servis alanının uygunluğu, ölçüm ve test araçlarının varlığı, kayıt düzeni, görev tanımları ve yetkin personelin çalıştırılması gibi konularla ilişkilidir. Böylece servislerin tüketici hizmeti olarak güvenilir ve tutarlı biçimde yürütülmesi hedeflenir.
- Telefon ve telefon santrali ile ekipmanlarına hizmet veren yetkili servisler
- İşletmecilik ve organizasyon düzeni
- Fiziksel altyapı ve teknik donanım
- Personel nitelikleri ve belgeleme düzeni
- Publication Date: 18.04.2016
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 33.040.01 Telekomünikasyon Sistemleri (Genel); 33.040.60 Telefon Ekipmanları
- Pages: 9
- Source Standard: - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, - Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, - Telefon ve telefon santrali ile ekipmanları yetkili servislerinin görülüp incelenmesi ve teknik sorumluları ile yapılan görüşmelerin değerlendirilmesi.
- International Equivalents: 12739--
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.