TS 12777

TS 12777, satış destek elemanı olarak çalışan promosyon host ve hostes mesleğini tanımlayan bir meslek standardıdır. Bu tür standartlar, bir işin adını ve kapsamını netleştirerek rolün hangi hizmet alanına ait olduğunu ve mesleki çerçevenin nasıl anlaşılması gerektiğini ortaya koyar. Burada odak, satış ortamlarında tanıtım ve müşteriyle yüz yüze iletişim gerektiren destek görevleridir.

Promosyon host ve hostes rolünün mesleki çerçevesi

Genel teknik ve mesleki açıdan promosyon host ve hostes, ürün ya da hizmetin tanıtımını destekleyen, ziyaretçi karşılama, bilgilendirme ve yönlendirme gibi görevlerde yer alan hizmet çalışanıdır. Bu rol, yalnızca görsel temsil değil, aynı zamanda marka mesajının tutarlı aktarılması, müşteri iletişiminin düzenli yürütülmesi ve etkinlik ya da satış noktasındaki akışın desteklenmesi açısından önem taşır. Mesleğin adı, satış destek işlevinin tanıtım ve temsil boyutunu vurgular.

Standardın kapsadığı alan

Standarda verilen kapsam ifadesine göre belge, satış destek elemanlığı kapsamında promosyon host ve hostes mesleğini kapsar. Bu nedenle metin, bu iş grubunun mesleki tanımına ilişkin bir referans çerçevesi sunar; rolün başka mesleklerle karıştırılmamasına yardımcı olur ve mesleki adlandırmayı ortak bir zemine bağlar. Belge, mesleğin genel sınırını belirleyen bir çerçeve standardı niteliğindedir.

• Satış destek ve tanıtım odaklı hizmet rolünü tanımlar.
• Promosyon host ve hostes adlandırmasını mesleki çerçeveye bağlar.
• Müşteriyle yüz yüze iletişim ve yönlendirme görevleri için ortak bir referans oluşturur.
• Mesleğin kapsamını satış ortamı bağlamında netleştirir.