TS 12853

TS 12853, yazı makinaları, hesap makinaları, para sayma makinaları ve benzeri cihazlara hizmet veren yetkili servislerin nasıl örgütleneceğine ilişkin kuralları ele alan bir hizmet standardıdır. Konu, cihazların kendisinden çok bu cihazların bakım, onarım ve servis süreçlerini üstlenen işletmelerin yetkinliğine odaklanır; böylece servis hizmetinin düzenli, izlenebilir ve teknik bakımdan uygun bir çerçevede yürütülmesi amaçlanır.

Yetkili servis yapısının odağı

Standardın kapsamı; yönetim düzeni, yapısal özellikler, çalışanlar ve teknik donanım gibi servis kuruluşunun temel bileşenlerini içerir. Genel teknik çerçevede bu tür düzenlemeler, servis sağlayıcının iş akışını, sorumluluk dağılımını, personelin niteliklerini ve gerekli ekipman altyapısını tanımlamaya yardımcı olur. Yazı makinaları, hesap makinaları ve para sayma makinaları gibi ofis ve iş amaçlı cihazlarda doğru servis organizasyonu, arıza giderme ve performans sürekliliği açısından önem taşır.

Kapsanan cihaz grupları ve pratik anlamı

• Yazı makinaları: mekanik veya elektro-mekanik yazım düzeneklerine sahip cihazlar
• Hesap makinaları: aritmetik işlemler için kullanılan masaüstü veya taşınabilir cihazlar
• Para sayma makinaları: banknot sayımı ve benzeri para işleme uygulamalarında kullanılan ekipmanlar
• Benzeri makinalar: aynı servis mantığıyla bakım ve onarım gerektiren yakın ofis cihazları

Bu standard, bu tür cihazlar için yetkili servislerin kurumsal ve teknik yeterliliğini tarif eden bir çerçeve sunar; ancak ilgili ürünlerin tasarımına, performansına veya test sonuçlarına ilişkin hükümler değil, servis organizasyonuna ilişkin kurallar ön plandadır. Standart bugün yürürlükten kaldırılmıştır; buna rağmen, teknik servis yapılanmasının hangi unsurlara dayandığını anlamak için tarihsel ve kavramsal bir referans niteliği taşır.