TS 12859

TS 12859, sanayi tipi elektrikli ve gaz yakan cihazlara hizmet veren yetkili servislerin nasıl organize edilmesi gerektiğini ele alan bir hizmet standardıdır. Konusu, bu servislerin yalnızca bakım veya onarım yapması değil; aynı zamanda işletme düzeni, fiziksel yapılanma, teknik donanım, çalışan yeterliliği ve belgelendirme yaklaşımı bakımından da belirli bir çerçevede faaliyet göstermesidir.

Yetkili servis yapısında ele alınan temel unsurlar

Bu standardın odağında, sanayi tipi cihazlara hizmet veren bir servisin kurumsal olarak güvenilir ve izlenebilir bir yapıda olması yer alır. Genel teknik bağlamda, yetkili servis kavramı; uygun ekipman, eğitimli personel, kayıt düzeni ve teknik sorumluluk gibi unsurların bir arada bulunmasını ifade eder. Elektrikli ve gazlı ekipmanlar farklı çalışma prensiplerine sahip olduğundan, bu iki teknolojiye hizmet veren servislerde hem elektrik güvenliği hem de yanma sistemi bilgisi önemlidir. Standardın başlığındaki ayrım, servis kapsamının basit bir tamir atölyesinden daha geniş olduğunu gösterir.

Standardın kapsadığı alanlar

• İşletmecilik kuralları ve servis organizasyonu
• Yapısal özellikler ve fiziksel altyapı
• Teknik donanım ve servis ekipmanı
• Çalışanların özellikleri ve teknik yeterliliği
• Belgelendirme ile ilgili esaslar
• Sanayi tipi elektrikli ve gaz yakan cihazlara hizmet veren servisler

TS 12859, bir ürün standardından çok bir hizmet standardı niteliğindedir; yani cihazın kendisinden ziyade, o cihaza hizmet veren yetkili servislerin düzenini tanımlar. Bu nedenle, tüketicinin veya işletmenin beklediği şey; müdahalelerin sistemli, uzmanlık temelli ve kayıt altına alınmış bir servis yapısıdır. Elektrikli sistemlerde enerji kesme, kontrol ve ölçüm bilgisi; gazlı sistemlerde ise yanma, sızdırmazlık ve güvenli çalışma prensipleri ayrı uzmanlık alanları olarak öne çıkar.