TS 12869

TS 12869, içten yanmalı motorlara yönelik yetkili servislerin işletmecilik düzeni, yapısal özellikleri, teknik donanımı ve personel nitelikleri için kuralları ele alan bir hizmet standardıdır. Konu, bir servisin yalnızca onarım yapmasından ziyade, belirli bir organizasyon yapısı ve teknik yeterlilik düzeyiyle çalışmasını esas alır.

Yetkili servis kavramı açısından standardın odağı

İçten yanmalı motorlar; otomobil, ticari araç, iş makinesi ve benzeri birçok uygulamada kullanılan, yakıtın silindir içinde yanmasıyla mekanik enerji üreten motorlardır. Bu tür motorlara hizmet veren yetkili servislerde doğru teşhis, uygun ekipman, kayıt düzeni ve görev tanımı önem taşır. Bu standart da genel olarak, servislerin kurumsal ve teknik altyapısına ilişkin asgari düzeni tarif eder; motorun tasarımına değil, hizmet veren yapıya odaklanır.

Kapsanan başlıca hizmet alanları

• İşletmecilik düzeni ve servis organizasyonu
• Yapısal özellikler ve çalışma ortamı
• Teknik donanım ve ekipman yeterliliği
• Çalışanların mesleki özellikleri ve sorumlulukları

Standartta ayrıca TS 827, TS 1231, TS 12361 ve TS 12612 gibi başka TSE standartlarına atıf yapılması, bu belgenin tek başına tüm teknik ayrıntıları tanımlamak yerine ilgili hizmet standardlarıyla birlikte okunması gerektiğini gösterir. Genel teknik bağlamda, yetkili servis standartları müşteri hizmeti kalitesini, bakım-onarımın tutarlılığını ve personel yetkinliğini ortak bir çerçeveye bağlamayı amaçlar.

Bu belge iptal edilmiş bir standarttır; bu nedenle tarihsel bir referans ve sektör uygulamalarını anlamaya yardımcı bir kaynak olarak değerlendirilmelidir.