TS 12963
Yetkili servisler - POS, ATM, kiosk ve el terminalleri - kurallar
Bu standard, POS, ATM, kiosk ve el terminalleri yetkili servislerinin işletmecilik, yapısal özellik, teknik donanım ve çalışanların özellikleri ile ilgili kurallarını kapsar
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12963, POS, ATM, kiosk ve el terminallerine hizmet veren yetkili servislerin nasıl örgütleneceğine ilişkin kuralları tanımlar. Standardın odağı, bu hizmet noktalarının işletmecilik yapısı, fiziksel düzeni, teknik donanımı ve çalışan nitelikleridir; yani cihazların kendisinden çok, bunlara bakım ve destek sağlayan servis organizasyonunun yeterliliği ele alınır.
Yetkili servis yapısında ele alınan başlıca unsurlar
Bu tür standartlar, sahada yapılan bakım ve destek faaliyetlerinin tutarlı bir hizmet düzeyinde yürütülmesini amaçlar. POS, ATM, kiosk ve el terminalleri; ödeme, self-servis ve taşınabilir veri/işlem uygulamalarında kullanılan farklı ekipman sınıflarıdır. Bu yüzden servis organizasyonunda yedek parça yönetimi, teknik müdahale kapasitesi, uygun çalışma alanı ve sorumlulukların açık tanımlanması kritik hale gelir.
- İşletmecilik düzeni ve organizasyon yapısı
- Servis alanının fiziksel ve yapısal özellikleri
- Teknik ekipman ve donanım yeterliliği
- Çalışanların mesleki özellikleri ve yetkinlikleri
- Yetkili servis olarak hizmet verme koşulları
Genel teknik açıdan POS terminalleri ödeme işlemlerinde, ATM'ler nakit çekme ve temel bankacılık işlemlerinde, kiosklar ise kullanıcıya self-servis erişim sunan sistemlerde kullanılır. El terminalleri de saha operasyonlarında, veri toplamada veya mobil işlem yürütmede görev alabilir. Bu nedenle servis kalitesi; cihazın elektronik bütünlüğü kadar, arıza tespiti, güvenli müdahale, kayıt düzeni ve personel disiplinine de bağlıdır. Bu standardın kapsamı, bu servislerin yetkinlik çerçevesini belirleyen kurallardır; cihazların tasarımına ilişkin teknik şartları değil.
- Publication Date: 29.04.2016
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 35.240 Enformasyon Teknolojisi (IT) Uygulamaları
- Pages: 9
- Source Standard: - POS, ATM, kiosk ve el terminalleri yetkili servislerinin görülüp incelenmesi ve teknik sorumluları ile yapılan görüşmelerin değerlendirilmesi.
- International Equivalents: 12963--
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.