TS 13078

TS 13078, sanayi sektörüne danışmanlık hizmeti sunan iş yerleri için genel kuralları ele alan, ancak artık yürürlükte olmayan bir hizmet standardıdır. Standart; bu tür iş yerlerinin yapısal özellikleri, işletme düzeni ve çalışanlara ilişkin genel nitelikler üzerinde durur. Bu çerçevede danışmanlık hizmetinin nasıl sunulduğunu değil, hizmeti veren kuruluşun temel örgütlenme ve uygunluk çerçevesini tanımlar.

Danışmanlık hizmeti iş yerlerinde neyi düzenler?

Danışmanlık hizmetleri, teknik, yönetsel veya verimlilik odaklı konularda işletmelere yol gösteren profesyonel hizmetlerdir. Sanayi sektöründe bu hizmetler; süreç iyileştirme, organizasyon geliştirme, üretkenlik artışı, iş akışının gözden geçirilmesi ve benzeri alanlarda kullanılır. Bu standardın kapsamı, böyle bir hizmeti veren iş yerlerinin fiziksel ve idari yapısına ilişkin genel kurallar ile çalışan özellikleridir; yani danışmanlığın içeriğinden çok, hizmet ortamının asgari düzenini konu eder.

Kurumsal yapı ve personel açısından genel beklenti

Genel teknik bağlamda danışmanlık kuruluşlarında doğru uzmanlık profili, görevlerin açık tanımlanması ve hizmete uygun bir çalışma ortamı önem taşır. Bir danışmanlık iş yerinde bilgi birikimi, iletişim becerisi, gizlilik, tarafsızlık ve sektörel deneyim gibi unsurlar hizmet kalitesini etkiler. Bu standardın başlığı ve kapsamı, sanayiye yönelik danışmanlık hizmetlerinde bu tür yapısal ve mesleki çerçeveyi hedeflediğini gösterir; ancak belirli ölçü, sayı veya ayrıntılı yöntemler bu özetten çıkarılamaz.

• Sanayi sektörüne yönelik danışmanlık hizmeti veren iş yerleri
• Yapısal özellikler ve işletmecilik düzeni
• Çalışanların nitelikleri ve genel uygunluğu
• Hizmet sunum ortamına ilişkin temel kurallar
• Yürürlükten kaldırılmış bir TS standardı