TS 13229

TS 13229, görüntülü ve/veya sesli dahilî haberleşme sistemlerine hizmet veren yetkili servislerin nasıl örgütleneceğini ve hangi asgari kurumsal koşulları taşıması gerektiğini ele alan bir standarttır. Konu, ürünün kendisinden çok; bu sistemlerin bakım, onarım ve destek hizmetlerini sunan servis yapılanmasının işletmecilik, teknik donanım, personel yeterliliği ve belgelendirme düzenini kapsar.

Yetkili servis kavramı bu standardda nasıl ele alınır

Görüntülü ve/veya sesli dahilî haberleşme sistemleri, konut ve iş yerlerinde kapı paneli, iç ünite, görüşme ve açma mekanizmaları gibi bileşenlerle çalışan haberleşme çözümleridir. Böyle sistemlerde servis kalitesi; arıza giderme, ayar, yedek parça kullanımı, teknik bilgi ve kayıt düzeni gibi unsurlara bağlıdır. Bu standart, tam da bu hizmet zincirinin yetkili servis tarafına odaklanır ve servislerin yapısal olarak düzenli, teknik olarak donanımlı ve personel açısından yetkin olmasına yönelik kuralları toplar.

Kapsadığı başlıca hizmet alanları

• İşletmecilik düzeni ve servis organizasyonu
• Yapısal özellikler ve fiziksel altyapı
• Teknik donanım ve servis ekipmanı
• Çalışanların nitelikleri ve teknik sorumluluklar
• Belgelendirme ile ilgili kurallar

Bu standart, yetkili servislerin hizmet kalitesini ve izlenebilirliğini düzenleyen çerçeve bir doküman olarak okunmalıdır. Genel teknik açıdan bakıldığında, interkom sistemlerinde ses iletimi, görüntü aktarımı, çağrı yönlendirme ve erişim kontrolü gibi işlevlerin sağlıklı çalışması; doğru montaj, düzenli bakım ve yetkin müdahale ile ilişkilidir. TS 13229 da bu hizmeti veren servislerin kurumsal yeterliliğini tanımlayan bir referans niteliği taşır. Bu kayıt iptal edilmiş standart statüsündedir; dolayısıyla tarihsel olarak kullanılmış bir düzenleme olarak değerlendirilmelidir.