TS 13340

TS 13340, marka ve/veya patent danışmanlığı hizmeti veren iş yerleri için genel kuralları ele alan, sonradan yürürlükten kaldırılmış bir hizmet standardıdır. Bu standardın odağı, danışmanlık faaliyetinin hukuki ve idari niteliğinden çok, hizmetin sunulduğu iş yerinin fiziksel düzeni, işletmeciliği ve çalışanlara ilişkin asgari düzen çerçevesidir.

Danışmanlık hizmeti bağlamında neyi düzenler?

Marka ve patent danışmanlığı, fikri ve sınai haklar alanında başvuru hazırlığı, süreç takibi, belge yönetimi ve hakların korunmasına yönelik profesyonel destek anlamına gelir. Bu tür hizmetlerde güvenilirlik, gizlilik, düzenli kayıt tutma ve başvuru süreçlerini doğru yönetebilme önem taşır. TS 13340’ın kapsamı da, böyle bir hizmet veren iş yerlerinin fiziksel yapı, işletmecilik ve personel yönünden genel kurallara sahip olmasını hedefler; ancak standardın hangi ayrıntılı teknik hükümleri içerdiği, başlı başına kapsam cümlesinden öteye taşınamaz.

İş yeri, işletme ve personel boyutları

Genel teknik çerçevede bu tür standartlar, danışma alanlarının uygun kullanımını, iş akışının düzenli yürütülmesini, evrak ve dosya yönetiminin kontrollü olmasını ve çalışanların görev yeterliliğine ilişkin temel beklentileri birlikte ele alır. Hukuki temsil veya danışmanlık hizmetlerinde müşteriye açık, sistemli ve izlenebilir bir çalışma ortamı, hizmet kalitesinin temel unsurlarından biridir. Ancak TS 13340 için kesin bir ekipman listesi, ölçü sınırı, test yöntemi veya ayrıntılı denetim prosedürü varsaymak doğru olmaz.

• Standardın konusu, marka ve/veya patent danışmanlığı veren iş yerlerinin genel kurallarıdır.
• Kapsam; fiziki yapı, işletmecilik ve çalışanlarla ilgili çerçeveyi birlikte ele alır.
• Metin, hizmetin kendisinden ziyade hizmetin verildiği iş yerinin düzenine odaklanır.
• Bu kayıt yürürlükten kaldırılmıştır; tarihsel bir hizmet standardı olarak değerlendirilmelidir.