TS 13614
İş yerleri - Turizm hizmeti veren yerler için kurallar
Bu standard, turizm hizmeti veren iş yerlerinin yapısal özellik, işletmecilik, çalışanlar ve teknik donanım ile ilgili genel kurallarını kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 13614, turizm hizmeti veren iş yerleri için yapısal özellikler, işletmecilik, çalışanlar ve teknik donanım konularında genel kuralları ele alan bir standarttır. Bu çerçeve, turizm işletmelerinde hizmetin yalnızca satış veya karşılama anından ibaret olmadığını; mekânın düzeni, personelin yeterliliği ve kullanılan ekipmanın birlikte değerlendirilmesi gerektiğini ortaya koyar.
Turizm hizmeti iş yerlerinde ele alınan temel unsurlar
Genel teknik bağlamda turizm hizmetleri; konaklama, seyahat organizasyonu, rehberlik, ulaşım aracılığıyla hizmet sunumu ve benzeri faaliyetlerin bir arada yürütüldüğü geniş bir hizmet alanıdır. Bu tür iş yerlerinde fiziksel yapı, müşteri akışı, operasyon yönetimi, çalışan rolleri ve teknik ekipman birbirine bağlıdır. Yapısal özellikler, hizmetin güvenli, düzenli ve sürdürülebilir biçimde verilmesine yardımcı olurken; işletmecilik kuralları hizmet süreçlerinin organizasyonunu, çalışanlara ilişkin hükümler ise görevlerin nitelikli ve tutarlı yürütülmesini destekler.
Standardın kapsadığı genel çerçeve
TS 13614’ün verdiği kapsam, turizm hizmeti sunan iş yerleri için genel kuralların çerçevesini belirlemeye yöneliktir; yani tek tek bir tesis tipinin ayrıntılı tasarım rehberi olmaktan çok, bu iş kolundaki ortak teknik ve işletmesel unsurları toplar. Referans verilen mevzuat ve ilgili Türk standartları da turizm faaliyetlerinin ulaştırma, seyahat acenteliği, deniz turizmi ve hizmet tanımları gibi farklı boyutlarıyla ilişkili daha geniş bir düzenleme ve terminoloji altyapısına işaret eder. Bu nedenle standart, turizm işletmelerinde kullanılan hizmet dilinin ve organizasyon yapısının tutarlı anlaşılmasına katkı sağlar.
- İş yerlerinin yapısal özellikleri için genel kurallar
- İşletmecilik ve hizmet organizasyonuna ilişkin genel esaslar
- Çalışanlar ve görev düzenine ilişkin çerçeve
- Teknik donanımın genel olarak ele alınması
- Turizm hizmeti veren iş yerleri arasındaki ortak uygulama alanları
- Publication Date: 29.04.2014
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler
- Pages: 9
- Source Standard: 16.03.1982 tarihli ve 17635 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 2634sayılı Turizmi Teşvik Kanunu. 28.09.1972 tarihli ve 14320 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu 19.10.1983 tarihli ve 18196 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu. 19.07.2003 tarihli ve 25173 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 4925 sayılı Kara Yolları Taşıma Kanunu. 29.06.2009 tarihli ve 27298 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren, Deniz Turizmi Yönetmeliği. MEB. “Konaklama ve Seyahat Hizmetleri – Turizm İşletmeleri” Ankara 2011. MEB. “Konaklama ve Seyahat Hizmetleri – Paket Tur Üretimi” Ankara 2011. MEB. “Konaklama ve Seyahat Hizmetleri – Tur Organizasyonu” Ankara 2011. MEB. “Konaklama ve Seyahat Hizmetleri – Turizmde Rehberlik” Ankara 2006. Turizm Ulaştırması (2012). TC Anadolu Üniversitesi Yayınları No: 2763.
- International Equivalents: ---
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.