TS EN 13549
Temizlik hizmetleri- Kalite ölçme sistemleri için temel kurallar ve tavsiyeler
Bu standard, temizlik hizmetleri kalite ölçme sistemleri için temel kuralları ve tavsiyeleri kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS EN 13549, temizlik hizmetlerinde kaliteyi ölçmek için kullanılan sistemlerin nasıl kurgulanacağına ilişkin temel kuralları ve tavsiyeleri ele alan bir hizmet standardıdır. Odak noktası, temizlik performansının değerlendirilmesinde kullanılacak ölçme yaklaşımının tutarlı, anlaşılır ve karşılaştırılabilir olmasıdır. Bu standart, temizlik hizmeti sonucunu ölçmeye yarayan sistemlerin genel çerçevesini tanımlar; ancak tek tek işletmelerin kendi kalite hedefleri veya uygulama prosedürleri yerine geçmez.
Kalite ölçme sistemlerinin temizlik hizmetlerindeki yeri
Genel teknik bağlamda temizlik hizmetlerinde kalite, yalnızca görünür temizlikten ibaret değildir. Hizmetin düzenli, izlenebilir ve aynı ölçütlerle değerlendirilebilir olması gerekir. Bu nedenle kalite ölçme sistemleri; denetim, kontrol listeleri, örnekleme, performans kıyaslaması ve sonuçların kayıt altına alınması gibi öğelerle ilişkilendirilir. TS EN 13549’un başlığı ve kapsamı, bu ölçme yaklaşımının temel kurallarını ve önerilerini vermeye yöneliktir; yani temizlik sonucunun nasıl değerlendirileceğine dair ortak bir dil oluşturur.
Bu standardın kapsadığı yaklaşım
- Temizlik performansının ölçülmesi için temel kurallar
- Kalite ölçme sistemlerine yönelik tavsiyeler
- Hizmet sonuçlarının karşılaştırılabilir şekilde değerlendirilmesine dönük genel çerçeve
- Temizlik hizmetlerinde kalite yönetimiyle uyumlu ölçüm mantığı
Standart, özellikle hizmet sektöründe kullanılan kalite değerlendirme yöntemleri açısından önemlidir. Burada amaç, farklı personel, farklı alanlar veya farklı zamanlarda yapılan temizlik işlerinin aynı ölçüm mantığıyla ele alınabilmesidir. Bu tür sistemler, hizmet kalitesini subjektif izlenimden çıkarıp daha yapılandırılmış bir değerlendirme sürecine taşır. Referans verilen kalite ve örnekleme standartları da, terimlerin ve değerlendirme yöntemlerinin daha düzenli kullanılmasına yardımcı olan genel teknik altyapıyı destekler.
- Publication Date: 25.04.2002
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr, en, fr, de
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler
- Pages: 20
- Source Standard: EN 13549:2001
- International Equivalents: EN 13549--; BS EN 13549--; NF X50-794-0--; DIN EN 13549--
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.