TS EN ISO 19011

TS EN ISO 19011, kalite ve çevre yönetim sistemlerinin tetkik edilmesine yönelik kılavuz niteliğinde bir standarttır. Bu tür standartlar, bir yönetim sisteminin uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için tetkikin nasıl planlanacağı, yürütüleceği ve sonuçlarının nasıl ele alınacağı konusunda genel teknik rehberlik sağlar. Bu belge, özellikle kalite ve çevre alanlarında yapılan iç ve dış tetkiklerin ortak kavramlarını anlamak için kullanışlıdır.

Tetkik kavramı ve yönetim sistemi bağlamı

Yönetim sistemi tetkiki, bir kuruluşun belirlenmiş kriterlere göre uygulamalarını değerlendirme sürecidir. Genel teknik açıdan tetkik; kanıt toplama, bulguları değerlendirme ve sonuçları tarafsız biçimde raporlama disiplinidir. Kalite yönetimi tetkiklerinde odak genellikle süreçlerin müşteri şartlarını ve iç düzenlemeleri ne ölçüde karşıladığı üzerindeyken, çevre yönetimi tetkiklerinde odak çevresel performans, mevzuat uyumu ve çevresel risklerin yönetimi gibi konulara kayar. Bu standart, iki alan için ortak bir tetkik yaklaşımı sunan kılavuz karakterindedir.

Bu standartın kapsadığı genel kullanım alanı

Adından ve sağlanan özetten hareketle bu belge, kalite ve/veya çevre yönetim sistemlerinin tetkiki için rehberlik verir. Tetkik programının oluşturulması, tetkikçi yetkinliği, tetkik kanıtlarının değerlendirilmesi ve tetkik sonuçlarının iletişimi gibi temalar, bu alandaki kılavuz standartların tipik odak noktalarıdır. Ancak bu kayıt, belgenin ayrıntılı madde içeriğini doğrulamaz; bu nedenle burada yalnızca konunun yerleşik teknik çerçevesi açıklanmaktadır.

Belgenin “withdrawn” olarak işaretlenmiş olması, bunun tarihsel bir referans niteliği taşıdığını gösterir. Yine de terimler ve yaklaşım, tetkik terminolojisini okumak, mevcut denetim süreçlerini yapılandırmak veya benzer dokümanları karşılaştırmak için teknik değerini korur.