TS EN ISO 9000

TS EN ISO 9000, kalite yönetim sistemlerini anlamak için kullanılan temel kavramları, bu alandaki ortak terimleri ve tarifleri bir araya getirir. Kalite yönetimi uygulamalarında sık geçen “sistem”, “süreç”, “uygunluk”, “müşteri memnuniyeti” ve “sürekli iyileştirme” gibi kavramların aynı anlam çerçevesinde kullanılmasına yardımcı olan temel referanslardan biridir.

Kalite yönetimi dilini ortaklaştıran temel çerçeve

Kalite yönetim sistemleri, bir kuruluşun amaçladığı çıktıları tutarlı biçimde üretmesine, süreçlerini kontrol etmesine ve beklentileri daha sistematik biçimde yönetmesine odaklanır. Bu standardın ana işlevi, bu alanın kavramsal temelini açıklamak ve kalite yönetimi ailesinde yer alan ilgili terimleri tanımlamaktır. Böylece kalite yönetimi, denetim, belgelendirme, performans ve iyileştirme gibi konular aynı terminoloji ile ele alınabilir.

Teknik kapsamın pratik değeri

Genel teknik bağlamda ISO 9000 ailesi, bir kalite yönetim sisteminin nasıl düşünülmesi gerektiğine dair ortak bir dil sağlar. Bu tür bir temel sözlük, standartların ve yönetim uygulamalarının yorumlanmasında kavram karmaşasını azaltır; süreç yaklaşımı, risk temelli düşünme ve müşteri odaklılık gibi kalite yönetiminin temel mantığını anlamayı kolaylaştırır. TS EN ISO 9000, yeni bir uygulama kuralı koymaktan çok, kalite yönetimi terminolojisinin tutarlı kullanılmasını destekleyen kavramsal bir zemin sunar.

• Kalite yönetim sistemleri için temel esasları açıklar.
• ISO 9000 ailesine ait ilgili terim ve tarifleri verir.
• Kalite yönetimi kavramlarının aynı dilde yorumlanmasına yardımcı olur.
• Süreç, uygunluk ve iyileştirme gibi temel kavramların anlaşılmasını destekler.