TS ISO 10013

TS ISO 10013, kalite el kitaplarının kuruluşun kendi ihtiyaçlarına göre nasıl geliştirileceği, hazırlanacağı ve kontrol edileceği konusunda rehberlik veren bir standarttır. Kalite el kitabı, bir kuruluşun kalite sistemini, organizasyon yapısını, sorumlulukları ve temel uygulama çerçevesini bir araya getiren üst düzey bir dokümandır; bu standart ise böyle bir dokümanın nasıl yapılandırılabileceğine odaklanır.

Bu standart, belirli bir sektör için zorunlu teknik şartlar koymaktan çok, kullanıcıya uyarlanmış kalite el kitaplarının düzenli ve tutarlı biçimde oluşturulmasına yardımcı olur. Genel teknik bağlamda kalite el kitapları, prosedürlere, süreç etkileşimlerine ve yönetim sorumluluklarına üstten bakan bir referans doküman olarak kullanılır; bu yüzden net tanımlar, tutarlı terminoloji ve kontrollü doküman yönetimi kalite yönetiminde önem taşır.

Kalite el kitabının işlevi ve yapısı

Bir kalite el kitabı genellikle kuruluşun kalite politikasını, kapsamını, süreçlerinin genel yapısını ve ilgili sorumlulukları tanımlar. TS ISO 10013’ın odaklandığı konu da bu dokümanın kullanım amacına uygun biçimde hazırlanması ve denetimli şekilde güncel tutulmasıdır. Böylece el kitabı, eğitim, iç iletişim, iç denetim ve sistemin genel anlaşılması için ortak bir başvuru kaynağı haline gelir.

Kontrol ve güncellik neden önemlidir

Kalite el kitabı yaşayan bir dokümandır; organizasyon değiştikçe süreçler, görevler ve referanslar da değişebilir. Bu nedenle kontrol yaklaşımı, yalnızca metnin yazılmasını değil, doğru sürümün dolaşımını, revizyonların izlenmesini ve gereksiz kopyaların önlenmesini de kapsar. Bu standart, tam da bu tür doküman yönetimi disiplinine rehberlik eder.

• Kuruluşun kendi yapısına göre uyarlanmış bir kalite el kitabının oluşturulması
• El kitabının hazırlanmasında tutarlılık ve açıklık sağlanması
• Dokümanın kontrollü biçimde yayımlanması ve güncel tutulması
• Kalite sistemi hakkında üst düzey bir referans çerçeve oluşturulması