TS ISO 20252

TS ISO 20252, pazar, fikir ve sosyal araştırma ile içgörü ve veri analitiği hizmetlerinde kullanılan ortak dili ve bu hizmetleri sunan kuruluşlara yönelik hizmet gereklerini ele alan standarttır. Sektördeki araştırma faaliyetlerinin tutarlı biçimde tanımlanması, raporlanması ve yürütülmesi için terminoloji ile hizmet beklentilerini aynı çerçevede toplar.

Terimlerin ve hizmet gerekliliklerinin birlikte ele alınması

Bu standartta iki unsur birlikte önem taşır: kullanılan kavramların net tanımlanması ve araştırma hizmetini yürüten sağlayıcıların uyması beklenen genel hizmet yaklaşımı. Pazar araştırması; tüketici, müşteri ya da pazar yapısına ilişkin bilgi üretmeye odaklanırken, fikir ve sosyal araştırmalar toplumsal tutumları, algıları ve davranışları inceleyebilir. İçgörü ve veri analitiği ise toplanan verilerin yorumlanması, sınıflandırılması ve karar destek amacıyla işlenmesiyle yakından ilişkilidir. Terminoloji standardizasyonu, aynı kavramın farklı kurumlarda farklı anlamlarla kullanılmasını önlemeye yardımcı olur.

Kapsamın sınırları ve uygulama bağlamı

Dokümanın kapsamı, bu tür araştırma ve analitik hizmetlerini veren hizmet sağlayıcıları kapsar; doğrudan pazarlama gibi pazar dışı araştırma faaliyetleri ise kapsam dışındadır. Bu ayrım önemlidir çünkü araştırma, veri toplama ve analiz süreçleri çoğu zaman birbirine yakın görünse de amaç, yöntem ve etik çerçeve bakımından farklılaşabilir. TS ISO 20252, bu alanda çalışan kuruluşlar için ortak bir mesleki referans oluşturarak terminoloji uyumunu ve hizmet tutarlılığını destekler.

• Pazar, fikir ve sosyal araştırmalar için ortak terim ve tanımlar
• İçgörü ve veri analitiği hizmetlerini de kapsayan araştırma hizmet gereklilikleri
• Hizmet sağlayıcılar için tutarlı uygulama dili
• Doğrudan pazarlama gibi pazar dışı faaliyetlerin kapsam dışında bırakılması