TS ISO 9004

TS ISO 9004, kalite yönetimi ve kalite sistemi elemanlarına ilişkin genel kılavuz niteliğinde bir standarttır. Bu belge, bir kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması için temel elemanları tanımlar; hangi elemanların seçileceği ve işletmeye nasıl uyarlanacağı ise faaliyette bulunulan pazar, ürün yapısı, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçları gibi koşullara bağlıdır.

Kalite sistemi elemanlarının amacı

Genel teknik bağlamda kalite yönetim sistemi; kuruluşun süreçlerini planlı, tutarlı ve ölçülebilir biçimde yönetmesine yardımcı olan bir çerçevedir. Bu yaklaşım, ürün veya hizmetin belirlenen gerekleri karşılamasını destekleyen organizasyon, sorumluluklar, süreçler ve kontrol faaliyetlerinin birlikte ele alınmasını gerektirir. TS ISO 9004, bu çerçeve içinde tek bir sektör için sabit bir model dayatmak yerine, temel elemanların kuruluşun kendi yapısına göre seçilmesini ve uyarlanmasını esas alır.

Bu standardın kapsadığı sınır

• Belirli bir kalite yönetim sistemi için temel elemanları tanımlar.
• Kurumların bu elemanları geliştirme ve uygulama yaklaşımına rehberlik eder.
• Seçim ve uygulama kapsamının işletme koşullarına göre değişebileceğini vurgular.
• ISO 9004:1987 ile eşdeğer referansa dayalıdır ve bu kayıt iptal edilmiş standart olarak listelenir.

Bu nedenle belge, bir ürünün teknik tasarımını veya performansını tarif eden bir ürün standardı değil; kalite yönetimine yönelik üst düzey bir rehberdir. Uygulamada değerini, kuruluşun kalite hedeflerini süreç yapısı, müşteri beklentileri ve üretim düzeni ile uyumlu hale getirmesine yardımcı olması oluşturur.