TS ISO/IEC 20000-1/Amd 1

TS ISO/IEC 20000-1/Amd 1. OFFICIAL SCOPE IS UNAVAILABLE. Bu tadil, hizmet yönetimi alanında ISO/IEC 20000-1’in iklim eylemiyle ilişkili güncellemelerini ele alan bir ek dokümandır. Konu, bir hizmet yönetim sistemi içinde çevresel etkiler, iklimle ilgili riskler ve bunların yönetim yaklaşımına nasıl yansıtılabileceği üzerine kurulur. Bu tür değişiklikler, standardın temel yapısını değil, güncel sürdürülebilirlik beklentileriyle bağlantısını güçlendirmeye odaklanır.

Hizmet yönetim sistemi bağlamı

Hizmet yönetim sistemi, bir kuruluşun hizmetleri planlama, sunma, izleme ve iyileştirme biçimini tanımlar. ISO/IEC 20000-1 ailesi, süreçlerin tutarlılığını, paydaş beklentilerinin yönetilmesini ve hizmet kalitesinin kontrol altında tutulmasını destekleyen bir çerçeveyle bilinir. Bu tadil, genel olarak hizmet yönetimi terminolojisini ve uygulamasını daha geniş iklim eylemi bağlamına bağlayan bir güncelleme olarak okunmalıdır; ancak tadilin tek başına tüm temel gereklilikleri yeniden yazdığı varsayılmamalıdır.

İklim eylemi değişiklikleri ne anlama gelir

Genel teknik açıdan iklim eylemi değişiklikleri, kuruluşların sera gazı etkileri, enerji kullanımı, dayanıklılık ve tedarik zinciri gibi konuları hizmet yönetimi hedefleriyle birlikte düşünmesini teşvik eder. Hizmet sürekliliği, altyapı planlaması ve dış paydaşlarla iletişim gibi alanlarda çevresel etkiler artık birçok organizasyon için yönetim kararlarının parçasıdır. Bu standardın bu tadili, hizmet yönetimi dilini bu tür çağdaş beklentilerle uyumlu hale getiren bir güncelleme olarak değerlendirilmelidir.

• Temel odak, hizmet yönetimi kavramlarının iklim eylemiyle ilişkilendirilmesidir.
• Bu kayıt bir tadildir; ana standardın yerine geçen bağımsız bir hizmet yönetimi standardı değildir.
• Hizmet yönetimi sistemi düşüncesini, güncel sürdürülebilirlik beklentileriyle uyumlu okumak için kullanılır.
• Standart metninin tam kapsamı burada verilmediğinden, kesin madde değişiklikleri varsayılmamalıdır.