TS ISO/IEC 20000-2/Amd 1
Bilgi teknolojisi - Hizmet yönetimi - Bölüm 2: Hizmet yönetimi sistemlerinin uygulanması hakkında kılavuz
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS ISO/IEC 20000-2/Amd 1. OFFICIAL SCOPE IS UNAVAILABLE. Bu belge, hizmet yönetimi sistemi (SMS) uygulamasına ilişkin kılavuz niteliğindeki TS ISO/IEC 20000-2 standardının 1 numaralı değişikliğidir. Konu, bir kuruluşun hizmetleri planlama, işletme, iyileştirme ve denetleme biçimini yöneten yönetim yaklaşımını destekleyen uygulama rehberliğidir; yani teknik hizmet süreçlerinin tek tek performansını değil, bütüncül bir hizmet yönetimi sisteminin nasıl yapılandırılabileceğini ele alır.
Hizmet yönetimi sistemi bağlamı
Hizmet yönetimi, kullanıcıya veya müşteriye sunulan hizmetlerin tutarlı, ölçülebilir ve kontrol edilebilir biçimde yürütülmesine odaklanır. Bu alanda yönetim sistemi yaklaşımı; politika, roller, sorumluluklar, süreçler, kaynaklar ve sürekli iyileştirme gibi unsurların birlikte ele alınmasını sağlar. ISO/IEC 20000 ailesi, bu yapıyı kurmak isteyen kuruluşlar için ortak bir terminoloji ve uygulama çerçevesi sunar. "Part 2" niteliği, bunun zorunlu şartlar koyan bir bölümden çok, uygulamayı anlamaya yardımcı olan kılavuz bölüm olduğunu gösterir.
Amd 1 ifadesi ne anlama gelir
Amendment 1, ana standardın kendisinden ayrı olarak yayımlanan bir değişiklik dokümanıdır. Böyle belgeler, mevcut metni güncellemek, açıklığa kavuşturmak veya belirli ifadeleri düzeltmek amacıyla kullanılır. Bu nedenle bu kayıt, ana standardın tüm içeriğini tek başına yeniden anlatmaz; okuyucuya, güncellenmiş sürümün dikkate alınması gerektiğini gösterir. Hizmet yönetimi terminolojisinde bu tür değişiklikler, süreç isimleri, tanımlar, uygulama örnekleri veya çapraz referanslar gibi unsurların tutarlılığını korumaya yardımcı olabilir.
- Hizmet yönetimi sistemlerini uygulamaya yönelik rehberlik alanına ilişkindir.
- Ana standardın üzerine yayımlanmış bir değişiklik belgesidir.
- Kuruluşlarda süreçlerin, rollerin ve sürekli iyileştirmenin nasıl birlikte çalıştığını anlamaya yardımcı olur.
- Zorunlu şartlar yerine uygulama açıklaması ve yönlendirme mantığına dayanır.
- Publication Date: 15.02.2021
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: en
- ICS Classification: 03.080.99 Diğer Hizmetler; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 9
- Source Standard: ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
- International Equivalents: ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1-EQV; ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.