TS ISO/IEC 20000-6
Bilgi Teknkolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 6: Hizmet yönetim sistemlerinin tetkiki ve belgelendirmesini yapan kuruluşlar için gereksinimler
–
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS ISO/IEC 20000-6, hizmet yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirilmesini yapan kuruluşlar için gereksinimleri ele alan standarttır. Teknik odağı, bir hizmet yönetim sistemiyle ilgili uygunluk değerlendirmesi yapan belgelendirme kuruluşlarının nasıl yetkin, tutarlı ve tarafsız biçimde çalışması gerektiğidir. Bu standart, doğrudan hizmet sağlayıcının süreçlerini tarif etmekten çok, o hizmet yönetim sistemini değerlendiren kuruluşların kurumsal çerçevesine odaklanır.
Belgelendirme kuruluşları için çerçeve
Bu standart, ISO/IEC 20000-1’e uygun bir hizmet yönetim sistemi için yürütülen tetkik ve belgelendirme faaliyetlerine yönelik gereksinim ve kılavuz sağlar. Genel teknik açıdan bakıldığında, tetkik kuruluşları; başvuru değerlendirme, tetkik planlama, bulgu toplama, karar verme ve belgelendirme sürdürme gibi aşamalarda güvenilir bir değerlendirme sistemi kurar. Bu alanda önemli kavramlar arasında yetkinlik, tarafsızlık, belgelendirme tutarlılığı ve denetlenebilir kayıtlar yer alır.
ISO/IEC 20000-1 ile ilişkisi
Bu standardın önemli bir sınırı vardır: ISO/IEC 20000-1’de belirtilen gereksinimleri değiştirmez. Yani hizmet yönetim sistemi için asıl performans ve yönetim gereksinimleri başka bir standartta tanımlanır; burada ise o sisteme yönelik belgelendirme yapan kuruluşların değerlendirme uygulamalarına odaklanılır. Bu ayrım, aynı teknik alan içinde “yönetilen hizmet sistemi” ile “onu belgelendiren kuruluş” rollerinin birbirine karıştırılmaması açısından önemlidir.
- Hizmet yönetim sistemlerinin tetkiki ve belgelendirilmesine yönelik gereksinimler
- ISO/IEC 20000-1’e göre yapılan uygunluk değerlendirmeleri için kılavuzluk
- Belgelendirme kuruluşlarının yetkinlik ve tarafsızlık beklentileri
- Hizmet yönetimi alanında tutarlı tetkik uygulamalarına yönelik kurumsal çerçeve
- Publication Date: 28.01.2019
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: en
- ICS Classification: 03.080.99 Diğer Hizmetler; 03.120.20 Ürün ve Şirket Belgelendirmesi, Uygunluk Değerlendirmesi ; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 23
- Source Standard: ISO/IEC 20000-6:2017
- International Equivalents: 20000-6-EQV; 20000-6-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.