TS ISO/TS 9002

TS ISO/TS 9002, ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi gerekliliklerinin nasıl anlaşılabileceğine ve uygulanabileceğine dair kılavuz bilgiler sunan standarttır. Bu belge, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi kurarken veya geliştirirken atabileceği olası adımları örneklerle açıklar; ancak ISO 9001:2015’in şartlarını değiştirmez, onlara yeni unsur eklemez ve zorunlu bir uygulama yöntemi tanımlamaz.

ISO 9001 gerekliliklerini yorumlamaya yardımcı olan bir kılavuz

Kalite yönetim sistemlerinde temel amaç, süreçlerin tutarlı biçimde çalışmasını, müşteri beklentilerinin anlaşılmasını ve ürün ya da hizmet kalitesinin sistematik olarak yönetilmesini desteklemektir. ISO 9001:2015 bunu gereklilikler düzeyinde tanımlar; TS ISO/TS 9002 ise bu gerekliliklerin amacını açıklayan, pratikte karşılaşılabilecek uygulama örnekleri sunan tamamlayıcı bir rehberdir. Bu nedenle belge, bir denetim standardından çok, şartların arka planını anlamaya yardımcı olan teknik açıklama niteliği taşır.

Uygulama yaklaşımı ve teknik çerçeve

Genel teknik bağlamda, kalite yönetim sistemi; liderlik, risk temelli düşünme, süreç yaklaşımı, performans izleme ve sürekli iyileştirme gibi kavramlar etrafında kurulur. Bu standart, bu kavramların her birini nasıl yorumlayabileceğinize dair tercihli bir yöntem dayatmaz; bunun yerine, farklı kuruluşların kendi yapıları, ölçekleri ve faaliyet alanlarına göre uygun çözümler geliştirebilmesine yardımcı olacak açıklamalar sağlar. Bu yönüyle, ISO 9000 ailesi içindeki temel terminoloji ve ISO 9001 gereklilikleri arasında köprü kurar.

Belgenin değeri, tek tip bir reçete vermek yerine, gerekliliklerin niyetini netleştirmesi ve uygulamada örnek düşünme yolları göstermesidir. Böylece kalite yönetim sistemi tasarımı, dokümantasyon, süreç kontrolü ve hedeflerin izlenmesi gibi alanlarda kavramsal tutarlılık sağlanmasına katkıda bulunur.