TSE ISO/IEC TR 20000-5
Bilgi teknolojisi - Hizmet yönetimi - Bölüm 5: ISO/IEC 20000-1 standardı için örnek uygulama planı
Bu standard, ISO/IEC 20000-1:2011 standardında belirtilen gereksinimleri karşılayabilen bir HYS’yi uygulamak amacıyla bir yaklaşımın ortaya konulması konusunda yol gösterir. Bu standard; hizmetlerin tasarımını, dönüştürülmesini, sunulmasını, yönetimini ve iyileştirilmesini göz önüne alarak, uygulama faaliyetlerini yönetmek amacıyla üç aşamalı, jenerik bir planı kapsar. Hizmet sağlayıcı, kendi ihtiyaçlarını ve kısıtlarını karşılayacak şekilde aşamaları biçimlendirebilir.
Bu standard; ISO/IEC 20000 serisindeki diğer standartlarla birlikte kullanılabilir.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TSE ISO/IEC TR 20000-5, bir hizmet yönetim sistemi (HYS) kurmak ve bunu ISO/IEC 20000-1:2011 gereksinimlerini karşılayabilecek duruma getirmek isteyen kuruluşlar için örnek bir uygulama planı sunan teknik bir rapordur. Belgenin odağı, hizmetlerin tasarımından geçişine, sunumundan iyileştirilmesine kadar uzanan uygulama çalışmalarını düzenli bir yaklaşımla yönetmektir.
Uygulama planının yapısı
Bu teknik rapor, uygulama faaliyetlerini yönetmek için üç aşamalı genel bir planı örnekler. Hizmet sağlayıcı, kendi organizasyon yapısına, kaynaklarına ve kısıtlarına göre bu aşamaları uyarlayabilir. Buradaki amaç, tek bir zorunlu proje yöntemi tanımlamak değil, ISO/IEC 20000-1’e uyum sağlayabilecek bir geçiş ve yerleştirme mantığına rehberlik etmektir.
ISO/IEC 20000 serisi içindeki konumu
ISO/IEC 20000 ailesi, hizmet yönetimi terimlerini, gereksinimleri ve uygulama kılavuzlarını birlikte ele alan bir çerçeve oluşturur. Bu belge, özellikle uygulama sürecine odaklanır; yani mevcut hizmet yönetimi uygulamalarının planlanması, düzenlenmesi ve olgunlaştırılması için kavramsal destek sağlar. Genel teknik bağlamda, hizmet yönetimi; talep, kapasite, süreklilik, değişiklik ve sürekli iyileştirme gibi disiplinlerin koordinasyonunu gerektirir.
- ISO/IEC 20000-1:2011 gereksinimlerine uyum sağlayabilecek bir HYS için yol gösterir.
- Hizmet tasarımı, geçişi, sunumu, yönetimi ve iyileştirmeyi birlikte dikkate alır.
- Üç aşamalı, jenerik bir uygulama planı örneği verir.
- Aşamaların kuruluşun ihtiyaçlarına ve kısıtlarına göre uyarlanabileceğini belirtir.
- ISO/IEC 20000 serisindeki diğer parçalarla birlikte kullanılabilir.
- Publication Date: 2.04.2015
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: en
- ICS Classification: 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel) ; 03.080.99 Diğer Hizmetler
- Pages: 50
- Source Standard: ISO/IEC TR 20000-5:2013
- International Equivalents: ISO/IEC TR 20000-5-EQV; ISO/IEC TR 20000-5-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.