TSE ISO/TR 10017:2003

TSE ISO/TR 10017:2003, ISO 9001:2000 ile bağlantılı olarak kalite yönetim sistemlerinde istatistiksel tekniklerin nasıl seçilebileceğine ilişkin kılavuz sağlayan bir teknik rapordur. Bu belge, kalite yönetiminde ölçülebilir verilerden yararlanmayı kolaylaştıran yöntemlerin hangi durumlarda yararlı olabileceğini anlamaya yardımcı olur; ancak belirli bir zorunlu yöntem seti tanımlamaz.

İstatistiksel tekniklerin kalite yönetimindeki rolü

Kalite yönetiminde istatistiksel teknikler; değişkenliği anlamak, süreç performansını izlemek, eğilimleri görmek ve kararları veriye dayalı vermek için kullanılır. Örneğin ölçüm sonuçları, proses verileri, uygunluk kayıtları ve müşteri geri bildirimleri gibi nicel bilgiler, süreçlerin nerede kararlı olduğunu ve nerede iyileştirme gerektiğini göstermede değerlidir. ISO 9001 çerçevesinde bu tür veriler, sürekli iyileştirme ve etkinlik değerlendirmesi için önemli bir dayanak oluşturur.

Bu teknik raporun odaklandığı yaklaşım

Belgenin odağı, ISO 9001’in nicel veri kullanımını içeren gereklerini inceleyerek bu veriler üzerinde uygulanabilecek istatistiksel teknikleri tanımlamak ve açıklamaktır. Bu, örneğin özetleme ve karşılaştırma, değişkenlik analizi, süreç davranışını izleme ve veri örüntülerini değerlendirme gibi genel istatistiksel düşünme alanlarını kapsayan bir rehberlik yaklaşımıdır. Teknik rapor, kalite yönetim sisteminin kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve geliştirilmesi sırasında uygun tekniğin seçimine yardım etmeyi amaçlar.

• ISO 9001 ile ilişkili nicel veriler için seçim rehberi sunar.
• Kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesine destek olur.
• İstatistiksel teknikleri tanımlar ve hangi tür verilerde yararlı olabileceklerini açıklar.
• Bir standardın yerine geçen zorunlu yöntemler değil, kılavuz bilgiler içerir.