TS 12647

TS 12647, büro ve müşteri hizmetlerinde çalışan elemanlara ilişkin meslekleri gruplandıran, kodlayan ve tanımlayan bir standarttır. İş gücü sınıflandırmasında kullanılan bu tür belgeler, benzer görevleri ortak başlıklar altında toplayarak unvanlar arasındaki farkları daha anlaşılır hale getirir ve meslek adlarının tutarlı biçimde kullanılmasına yardımcı olur.

Meslek adları, kodlar ve tanımların ilişkisi

Bu standardın odağında, bir meslek grubunun yalnızca adı değil; o grubun hangi kod altında yer aldığı ve nasıl tarif edildiği bulunur. Kodlandırma esasına dayalı yapı, ofis içi destek işleri, kayıt tutma, yazışma, bilgi verme ve müşteriyle doğrudan temas gibi görev alanlarını sistematik biçimde ayırmaya yarar. Böylece farklı kurumlar aynı mesleği benzer bir sınıflama mantığıyla ifade edebilir.

Genel teknik bağlamda clerks, kurumların günlük işleyişini destekleyen idari personeli ifade eder. Bu alan; ofis düzeni, belge akışı, veri girişi, telefon ve yüz yüze iletişim, randevu ve kayıt yönetimi gibi görevleri kapsayabilir. TS 12647, bu geniş meslek alanını ISCO 88 referansına dayanan bir düzen içinde ele alır ve meslekleri sınıflandırma ve tarif etme amacı taşır.

• Büro ve müşteri hizmetleri alanındaki mesleklerin ortak sınıflandırılması
• Kodlandırma esaslarına göre meslek tanımlarının düzenlenmesi
• ISCO 88 ile uyumlu bir mesleki terminoloji çerçevesi
• Kurumsal insan kaynakları ve kayıt sistemlerinde tutarlı kullanım için temel oluşturması