TS 12739
Yetkili servisler - Telefon ve telefon santrali ile ekipmanları için-Kurallar
Bu standard, telefon ve telefon santralleri ile ekipmanları yetkili servislerinin işletmecilik, yapısal özellik, teknik donanım ve çalışanların özellikleri ile ilgili kurallarını kapsar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS 12739, telefonlar ve telefon santralleri ile bunların ekipmanlarına hizmet veren yetkili servislerin nasıl düzenlenmesi gerektiğini ele alan bir hizmet standardıdır. Belge, bu servislerin işletmecilik yapısını, fiziksel koşullarını, teknik donanımını ve çalışanların niteliklerini birlikte değerlendirir; yani yalnızca onarım faaliyetine değil, servis organizasyonunun genel yeterliliğine odaklanır.
Yetkili servis yapısında birlikte değerlendirilen unsurlar
Bu tür standartlarda amaç, servis hizmetinin tek bir personele veya geçici çözümlere bağlı kalmadan sürdürülebilir şekilde yürütülmesidir. Telefon ve telefon santrali ekipmanları, sabit ya da kablosuz telefonlardan kurumsal santral çözümlerine kadar farklı kullanım alanlarını kapsayabildiği için, servislerde uygun çalışma alanı, teknik araç-gereç ve görev dağılımı gibi konular önem kazanır. Standardın kapsamı, yetkili servisin fiziksel özellikleri ile teknik personelin bilgi ve sorumluluklarını aynı çerçevede ele alır.
Telekomünikasyon ekipmanları için servis mantığı
Telefon ve santral sistemleri, ses iletimi, çağrı yönlendirme ve kullanıcı erişimi gibi işlevlerin birlikte çalıştığı haberleşme altyapılarıdır. Bu nedenle servis kalitesi yalnızca arızayı gidermekten ibaret değildir; cihazların doğru teşhisi, uygun test ve kontrol yaklaşımı, yedek parça yönetimi ve hizmetin tutarlı biçimde yürütülmesi gibi genel teknik prensipler de önem taşır. TS 12739, bu genel hizmet çerçevesini yetkili servisler için kural yapısına dönüştüren bir standarttır. Belge aynı zamanda TS 12361 ile ilişkili bir referans da içerir ve telefon/telefon santrali hizmet alanındaki servis yapısını düzenleyen standartlar ailesi içinde yer alır.
- Telefon ve telefon santrali ekipmanlarına yönelik yetkili servislerin organizasyonu
- İşletmecilik, yapı ve teknik donanım gereklilikleri
- Çalışanların özellikleri ve yetkinlikleri
- Corded ve cordless telefonlar gibi farklı cihaz türleriyle ilişkili servis ortamı
- Yetkili servis standardları içinde hizmet yeterliliğini çerçeveleyen bir yaklaşım
- Publication Date: 29.06.2009
- Standard Status: H (İptal Edilmiş Standard/Withdrawn standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler ; 33.040.01 Telekomünikasyon Sistemleri (Genel)
- Pages: 5
- Source Standard: 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.-Telefon ve telefon santrali ile ekipmanları yetkili servislerinin görülüp incelenmesi ve teknik sorumluları ile yapılan görüşmelerin değerlendirilmesi.
- International Equivalents: ---
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.