TS 13111

TS 13111, kent temizliği hizmeti veren iş yerleri için fiziksel yapı, işletmecilik, hizmet üretimi, çalışan niteliği ve donanım bakımından genel kuralları tanımlayan bir hizmet standardıdır. Bu standart, kentsel çevrenin düzenli ve temiz tutulmasına yönelik hizmet alanını ele alır; ancak atık ayırma hizmetlerini kapsam dışı bırakır.

Kent temizliği hizmet yerlerinde temel odak

Kent temizliği, genel olarak kamusal alanların hijyen, düzen ve görünümünü korumaya yönelik operasyonları kapsar. Bu tür hizmetlerde iş yerinin yerleşimi, kullanılan ekipmanın uygunluğu, hizmet akışının planlanması ve personelin görev dağılımı önem taşır. Standart, bu çerçevede hizmet sunan iş yerlerinin hangi ana başlıklarda düzenlenmesi gerektiğine ilişkin bir çatı sağlar.

Fiziksel yapı, işletme ve personel ilişkisi

Böyle bir hizmette fiziksel altyapı ile işletme düzeni birbirinden ayrı düşünülemez. Depolama alanları, servis noktaları, araç ve ekipman düzeni ile çalışanların görevlerini güvenli ve etkin biçimde yürütebilmesi arasında doğrudan ilişki vardır. Genel teknik açıdan, kent temizliği hizmetlerinde kullanılan donanım; süpürme, toplama, taşıma, yıkama ve benzeri faaliyetlere göre seçilir ve hizmet kalitesi çoğu zaman bu organizasyonun tutarlılığına bağlıdır.

Bu standardın kapsamı, özellikle kent temizliği iş yerlerinin işleyişine odaklanır; atık ayırma gibi ayrı uzmanlık isteyen hizmetler ise dışında tutulur. Böylece belge, şehir temizliği hizmetlerinin yönetimsel ve teknik altyapısını değerlendirmek isteyen kuruluşlar için ortak bir referans alanı oluşturur.

• Kent temizliği hizmeti sunan iş yerlerinin genel organizasyonu
• Fiziksel yapı ve donanım düzeni
• İşletmecilik ve hizmet üretim süreçleri
• Çalışanların özellikleri ve görev uygunluğu
• Atık ayırma hizmetlerinin kapsam dışında bırakılması