TS EN 14873-2
Mobilya taşıma faaliyetleri- Mobilya depolama ve kişisel etkileşimler- Bölüm 2: Hizmetin şartları
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS EN 14873-2, özel kişilere ait mobilya ve kişisel eşyaların depolanması için sunulan hizmetin nasıl kurgulanması gerektiğine odaklanan Avrupa Standardının ikinci bölümüdür. Bu bölüm, depolama hizmetinin müşteri odaklı biçimde verilmesini ele alır; yani hizmetin organizasyonu, müşterinin beklentileriyle uyum ve hizmet sürecinin yönetimi açısından bir çerçeve sunar.
Hizmetin kapsamı ve rolü
Genel teknik bakış açısından mobilya depolama hizmeti, eşyaların teslim alınması, güvenli biçimde korunması ve gerektiğinde geri verilmesi gibi lojistik ve idari süreçlerin bütünüdür. Bu standardın kapsamı, özel kişilere yönelik depolama hizmetinin müşteri odaklı sunumuna yöneliktir. Parça 1’in ise depolama tesisleri için asgari gereklilikleri tanımladığı ve kullanılan muhafaza yöntemi ne olursa olsun tüm depolama biçimlerine uygulandığı belirtilir. Bu ayrım önemlidir; çünkü bir bölüm tesisin fiziksel altyapısına, diğer bölüm ise hizmetin nasıl verildiğine odaklanır.
Müşteri odaklı hizmetin pratik anlamı
Hizmet kalitesi bağlamında bu tür standartlar genellikle bilgilendirme, eşya kabulü, kayıtların tutulması, erişim düzeni, iletişim ve teslim süreçlerinde tutarlılık sağlar. Mobilya ve kişisel eşyalar hacimli, kırılgan veya duygusal değeri olan varlıklar olabildiğinden, doğru tanımlama ve düzenli süreçler önem taşır. Bu standardın odak noktası, depolama hizmetinin müşteriye dönük organizasyonudur; malzemenin kendisinden çok hizmetin sunuluş biçimini düzenleyen bir çerçeve niteliğindedir.
- Özel kişilerin mobilya ve kişisel eşyalarına yönelik depolama hizmeti
- Müşteri odaklı hizmet düzeni ve süreç yönetimi
- Depolama tesislerinden ziyade hizmetin sunuluş biçimi
- Part 1 ile ayrılan tesis gereklilikleri ile hizmet gereklilikleri arasındaki fark
- Publication Date: 16.02.2006
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: en
- ICS Classification: 03.080.30 Tüketiciler İçin Hizmetler
- Pages: 14
- Source Standard: EN 14873-2:2005
- International Equivalents: EN 14873-2-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.