TS EN ISO 8402

TS EN ISO 8402, kalite yönetimi ve kalite güvencesi alanında kullanılan temel kavramları tanımlayan bir sözlük standardıdır. Bu tür bir terminoloji standardı, kaliteyle ilgili dokümanlarda aynı terimlerin aynı anlamda kullanılmasını sağlayarak, standart hazırlama, uygulama ve kurumlar arası iletişimde ortak bir dil oluşturur.

Kalite kavramlarını ortak bir dile dönüştürür

Kalite yönetimi; bir kuruluşun süreçlerini, hizmetlerini veya ürünlerini amaçlanan gerekliliklere uygun biçimde yönlendirmeyi ifade eder. Kalite güvencesi ise, bu uygunluğun sistematik biçimde güvence altına alınmasına odaklanır. Vocabulary niteliğindeki bu standart, bu iki alanın kesişiminde yer alan temel terimlerin anlaşılmasını kolaylaştırır ve farklı sektörlerdeki kullanıcıların aynı kavramsal çerçevede buluşmasına yardımcı olur.

Bu belge neyi kapsar

• Kalite ile ilgili temel terimlerin tarifleri
• Kaliteyle ilgili standartların hazırlanması ve kullanılmasına yönelik ortak terminoloji
• Uluslararası iletişimde karşılıklı anlaşmayı destekleyen kavramsal çerçeve
• Tüm alanlara uygulanabilen genel kalite kavramları

Bu kayıt, TS EN ISO 8402’nin yürürlükten kaldırılmış baskısına aittir. Genel olarak böyle sözlük standartları, daha sonra yayımlanan kalite yönetimi serilerindeki terim kullanımını anlamak için yararlı bir referans sağlar; ancak bu belge kendi başına bir uygulama yöntemi değil, kavramları açıklayan bir kaynaktır.

Kalite terminolojisinin net olması, özellikle politika, süreç, denetim ve iyileştirme çalışmalarında yanlış yorum riskini azaltır. Bu nedenle TS EN ISO 8402, kalite yönetimi alanında çalışanlar için temel bir dil referansı olarak önem taşır.