TS ISO 7101

TS ISO 7101, sağlık kuruluşlarında kaliteye odaklanan yönetim sistemi gerekliliklerini belirleyen bir standardın Türkçe kabulüdür. Amaç, sağlık hizmeti sunan kuruluşların hizmet kullanıcısı beklentilerini, ilgili yasal ve düzenleyici şartları ve sürekli iyileştirme yaklaşımını aynı çerçevede yönetebilmesine yardımcı olmaktır.

Sağlıkta kalite yönetim sistemi neyi ifade eder?

Sağlıkta kalite yönetim sistemi, kurumun yalnızca klinik çıktılara değil; süreç tasarımına, liderliğe, risk temelli düşünmeye, hasta deneyimine ve kuruluş içindeki sorumlulukların açık tanımına da odaklanmasını sağlar. Bu tür sistemler, bakımın tutarlılığını artırmak, farklı birimler arasında koordinasyonu desteklemek ve hizmetin ölçülebilir biçimde geliştirilmesini kolaylaştırmak için kullanılır. TS ISO 7101’in kapsamı, bu yaklaşımı sağlık kuruluşları için yönetim sistemi gereklilikleri olarak ele alır.

Bu standardın vurguladığı temel yönler

• Hizmet kullanıcısı, paydaş ve uygulanabilir mevzuat şartlarının tutarlı şekilde karşılanmasına yönelik gereklilikler
• Bakım sürekliliği boyunca hizmet kullanıcısı deneyiminin iyileştirilmesi
• Zamanlı, güvenli, etkili, verimli, hakkaniyetli ve insan merkezli bakım süreçlerinin oluşturulması ve sürdürülmesi
• Sağlık hizmeti sunan her tür kuruluş için uygulanabilir bir yönetim sistemi çerçevesi sunması

Genel teknik bağlamda bu, kalite yönetiminin sağlık sektörüne uyarlanmış bir biçimidir: hastanın kabulünden değerlendirmeye, tedavi ve izleme süreçlerinden geri bildirim ve iyileştirmeye kadar uzanan düzenli bir yönetim mantığı oluşturur. Standart, belirli bir tıbbi uzmanlık alanına bağlı değildir; hastane, klinik, poliklinik ya da başka bir sağlık hizmeti kuruluşunda, kuruluşun kendi yapısına uyarlanabilecek ortak bir sistem yaklaşımı sunar.