TS ISO/IEC 20000-10
Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 10: Kavramlar ve sözlük
Bu doküman, farklı bölümlerin ISO/IEC 20000 1:2018’i nasıl desteklediğini tanımlayarak ISO/IEC 20000’in (tüm bölümler) temel kavramlarını ve ayrıca ISO/IEC 20000-1 ile diğer Uluslararası Standartlar ve Teknik Raporlar arasındaki ilişkiyi açıklar. Bu doküman ayrıca kuruluşların ve gerçek kişilerin bu kavramları doğru yorumlayabilmesini sağlamak için ISO/IEC 20000’in tüm bölümlerinde kullanılan terminolojiyi kapsar.
Bu doküman aşağıdakiler tarafından kullanılabilir:
a) ISO/IEC 20000’in (tüm bölümler) kullanımını desteklemek için terimleri ve tanımları anlamaya çalışan kuruluşlar;
b)hedeflerine ulaşmak için ISO/IEC 20000’in farklı bölümlerini nasıl kullanacağına dair kılavuz bilgi arayan kuruluşlar;
c) ISO/IEC 20000’in (tüm bölümler) diğer Uluslararası Standartlar’la birlikte nasıl kullanılacağını anlamak isteyen kuruluşlar;
d) ISO/IEC 20000’i (tüm bölümler) anlamak isteyen uygulayıcılar, denetçiler ve başka taraflar.
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS ISO/IEC 20000-10, bilgi teknolojisi hizmet yönetimi alanında ISO/IEC 20000 serisinin kavramsal temelini ve ortak terminolojisini ele alan bölümdür. Bu standart, özellikle ISO/IEC 20000-1:2018’in serinin diğer bölümleriyle nasıl desteklendiğini ve ISO/IEC 20000-1’in diğer uluslararası standartlar ile teknik raporlarla hangi ilişki içinde anlaşılması gerektiğini açıklayarak terimlerin doğru yorumlanmasına yardımcı olur.
Kavramsal çerçeve ve terminoloji
Bu bölüm, hizmet yönetimi sistemleri ve bunların uygulanması hakkında konuşurken kullanılan temel kavramları ortak bir dile bağlar. Genel teknik açıdan bakıldığında, böyle bir sözlük çalışması; organizasyon, uygulayıcı, denetçi ve diğer ilgili tarafların aynı terimi aynı anlamda kullanmasını sağlar. Özellikle hizmet yönetimi gibi çok paydaşlı alanlarda, tanımların tutarlı olması gereksinimlerin, kılavuzların ve değerlendirmelerin birbirine karıştırılmasını önler.
ISO/IEC 20000 serisini birlikte okuma
Standartın kapsamı, serinin farklı bölümlerinin tek tek değil birlikte nasıl anlaşılması gerektiğine odaklanır. Bu nedenle belge, ISO/IEC 20000’in farklı bölümlerini kullanarak hedeflerine ulaşmak isteyen kuruluşlar için rehber niteliğinde kavramsal açıklamalar sunar; ayrıca serinin diğer uluslararası standartlarla birlikte nasıl yorumlanacağına dair ilişki çerçevesi sağlar. Bu yaklaşım, bir hizmet yönetim sisteminin temel gereklilikleri ile tamamlayıcı açıklama ve rehberlik kaynakları arasındaki ayrımı netleştirir.
- ISO/IEC 20000 serisinde kullanılan terim ve tanımları bir araya getirir.
- ISO/IEC 20000-1:2018 ile serinin diğer bölümleri arasındaki ilişkiyi açıklar.
- Serinin diğer uluslararası standartlar ve teknik raporlarla nasıl birlikte okunacağını destekler.
- Kuruluşlar, uygulayıcılar, denetçiler ve diğer ilgili taraflar için ortak yorum zemini oluşturur.
- Publication Date: 28.01.2019
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.99 Diğer Hizmetler; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 41
- Source Standard: ISO/IEC 20000-10:2018
- International Equivalents: ISO/IEC 20000-10-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.