TS ISO/IEC 20000-6
Bilgi teknolojisi — Hizmet yönetimi — Bölüm 6: Hizmet yönetim sistemlerinin denetim ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için gereklilikler
–
Available Formats:
- Availability: Immediate Download
- Language: English
- License Type: Single User
- Updates: Not Included
- Availability: Request Quote
- Language: English
- License Type: Enterprise / Multi User
- Updates: Included
About This Item
TS ISO/IEC 20000-6, bilgi teknolojisi hizmet yönetimi alanında hizmet yönetim sistemlerinin denetimi ve belgelendirilmesini yapan kuruluşlara yönelik gereklilikleri ele alır. Bu standart, hizmet yönetim sistemini değerlendiren belgelendirme kuruluşlarının yetkinlik, tarafsızlık ve tutarlı uygulama açısından nasıl çerçevelenmesi gerektiğine odaklanır; böylece TS ISO/IEC 20000-1 ve ilişkili hizmet yönetimi referansları için güvenilir uygunluk değerlendirmesi zemini oluşturur.
Denetim ve belgelendirme kuruluşları açısından teknik anlamı
Genel teknik bağlamda, bir hizmet yönetim sistemi belgelendirmesi yalnızca doküman kontrolünden ibaret değildir; süreçlerin uygulanması, ölçülmesi ve sürekli iyileştirilmesi gibi unsurların bağımsız biçimde değerlendirilmesini gerektirir. Bu tür kuruluşlar için gereklilikler, denetçi yeterliliği, denetim programının yönetimi, karar verme bağımsızlığı ve belgelendirme faaliyetlerinin güvenilirliği gibi konular etrafında şekillenir. Bu nedenle standart, hizmet yönetimi belgelendirmesinin tutarlı ve karşılaştırılabilir yürütülmesi için kurumsal çerçeve sunar.
Kapsamın ilişkili standartlarla bağlantısı
Bu yayın, TS ISO/IEC 17021-1’in genel belgelendirme kuruluşu gerekliliklerini hizmet yönetimi alanına uyarlar ve TS ISO/IEC 20000 ailesindeki terminoloji ile sistem yaklaşımıyla birlikte okunur. TS ISO/IEC 20000-1 hizmet yönetim sisteminin kendisini tanımlarken, TS ISO/IEC 20000-6 bu sistemi denetleyen ve belgeleyen kuruluşların nasıl işlemesi gerektiğine odaklanır. TS ISO/IEC 20000-10 ise hizmet yönetimi alanındaki kavram ve terimleri tamamlayıcı biçimde destekler.
- Hizmet yönetim sistemlerinin uygunluk değerlendirmesi için kurumsal gereklilikler
- Denetim ve belgelendirme faaliyetlerinde tutarlılık ve tarafsızlık ilkeleri
- TS ISO/IEC 17021-1 ile birlikte kullanılan sektör odaklı çerçeve
- TS ISO/IEC 20000 ailesindeki sistem ve terminoloji standardlarıyla bağlantı
- Publication Date: 28.01.2019
- Standard Status: U (Yürürlükteki Standard/Standard)
- Publisher: TSE
- Document Language: tr
- ICS Classification: 03.080.99 Diğer Hizmetler; 03.120.20 Ürün ve Şirket Belgelendirmesi, Uygunluk Değerlendirmesi ; 35.020 Enformasyon Teknolojisi (Genel)
- Pages: 22
- Source Standard: ISO/IEC 20000-6:2017
- International Equivalents: ISO 20000-6-EQV
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Need This Standard?
Request a personalized quote today to receive the latest edition in PDF or other available formats.
Summarize with AI
Get quick summaries using your favorite AI engine.
Online Standart Disclaimer
OnlineStandart.com is an authorized reseller of international standards, operating through partnerships with authorized distributors. We do not own the copyrights or trademarks of the standards we sell, including but not limited to those of API, ASHRAE, BSI, SAE, ASTM, IEEE, IEC, ASME, ISO, and others.
All product names, logos, and brands are the property of their respective owners and are used for identification purposes only; their use does not imply endorsement. OnlineStandart.com is not affiliated with or endorsed by any standards development organization unless explicitly stated. The content of this document is for informational purposes only and is intended to promote our licensed reselling services.
Online Standart does not host, distribute, or link to free, unlicensed, or uncertified copies of copyrighted standards. Every document we deliver is a licensed copy obtained through authorized channels and supplied with full licensing documentation. The “Free PDF Download” option on our product pages refers to this free informational document — never to a free copy of any standard.