TS OIC/SMIIC 9

TS OIC/SMIIC 9, helal turizm hizmetlerinin yönetimi için genel gereklilikleri ele alan bir standarttır. Konu, konaklama tesislerinden tur paketlerine, turist rehberlerinden diğer turizm hizmetlerine kadar uzanan helal duyarlılığı gözetilmiş hizmetlerin nasıl düzenlenebileceği üzerinedir. Bu standart, belirli bir turizm ürününü değil, bu alanlarda sunulan hizmetlerin helal ilkelerle uyumlu biçimde yönetilmesine yönelik ortak çerçeveyi konu alır.

Helal turizm hizmetlerinin kapsamı nasıl anlaşılır?

Helal turizm, genel olarak seyahat deneyiminin İslami hassasiyetlerle uyumlu şekilde planlanması ve sunulması anlamına gelir. Bu bağlamda konaklama, ulaşım düzenlemeleri, rehberlik, yemek hizmetleri ve benzeri turizm bileşenleri bir bütün olarak değerlendirilir. Standartta anılan “genel gereklilikler”, farklı kuruluşların ve bireylerin kendi hizmet yapısına uyarlayabileceği, sektöre geniş ölçekte uygulanabilir bir yönetim yaklaşımına işaret eder.

Turizm hizmetlerinde hangi alanlar öne çıkar?

• Konaklama tesislerinde misafir kabulü, hizmet akışı ve tesis içi uygulamalar
• Tur paketlerinde program tasarımı ve hizmet bileşenlerinin uyumu
• Turist rehberliği ve ziyaretçi etkileşiminde hizmetin sunuluş biçimi
• Spa, hamam ve benzeri turizm hizmetleri gibi tamamlayıcı faaliyetler
• Helal turizm kapsamında yer alabilen diğer turistik hizmetler

Genel teknik açıdan bu tür standartlar, bir hizmetin içeriği kadar o hizmetin nasıl organize edildiğini, hangi paydaşların sorumluluk üstlendiğini ve kullanıcı beklentilerinin nasıl yönetildiğini de önemser. Bu nedenle TS OIC/SMIIC 9, helal turizm alanında çalışan işletmeler için ortak bir dil ve uygulama çerçevesi sunan, hizmet kalitesini ve hizmet tutarlılığını destekleyen bir referans niteliği taşır.